На телефон вы вообще не отвечает, 10 минут ждал, как очередь подошла взяли и сбросили просто! Вы что терпение народа испытываете или простые граждан вам должны что-то и должны ждать вашей милости и звонить по 5-7 раз за день, когда ваша милость великий оператор соизволит не скинуть вызов, а ответить?
Звонила сегодня три раза по телефону call-центра, выслушала всю сопутствующую информацию: что разговоры записываются, что прием только по записи, как передать показания счетчиков и т.д.,затем выслушала все мое продвижении по очереди "ваша очередь 17-ая,предполагаемое время ожидания 10 минут,благодарим за терпение...ваша очередь 16-ая,предполагаемое...
Звонила сегодня три раза по телефону call-центра, выслушала всю сопутствующую информацию: что разговоры записываются, что прием только по записи, как передать показания счетчиков и т.д.,затем выслушала все мое продвижении по очереди "ваша очередь 17-ая,предполагаемое время ожидания 10 минут,благодарим за терпение...ваша очередь 16-ая,предполагаемое время ожидания 9 минут,благодарим за терпение...ваша очередь 15-ая ..."(ну вы поняли алгоритм) и вот "ваша очередь первая, вам ответит первый освободившийся оператор" и БАЦ ! - отбой!!?? Звонок сбрасывается...
И так все три раза! ЧТО ЗА БАРДАК???
Принимают по записи, а записаться невозможно, т.к. невозможно дозвониться...
Что делать?
Начну с того,что я не нашёл даже названия на дверях,а только время работы. И то хорошо. В помещении было очень много клиентов,желающих получить помощь или консультацию. Взял талончик,стою жду,думаю минут10-15 подожду,отдам акт о пломбировке водосчетчика и домой. Но не тут то было! Очень странная и непонятная система вызова клиетнов по талонам,я...
Начну с того,что я не нашёл даже названия на дверях,а только время работы. И то хорошо. В помещении было очень много клиентов,желающих получить помощь или консультацию. Взял талончик,стою жду,думаю минут10-15 подожду,отдам акт о пломбировке водосчетчика и домой. Но не тут то было! Очень странная и непонятная система вызова клиетнов по талонам,я пытался выяснить эту систему у работников за стойкой,но те хранили тайну и отвечали ждите! Только через 60 минут мне посчастливилось попасть в заветное окошко и показать акт опломбировки,это заняло 2-3 минуты. Пока я стоял ждал,заметил очень странную закономерность-некоторые операторы работали в режиме-5 минут работа с клиентом, 10 минут без клиентов. Я ещё раз спросил оператора про странную систему вызова и где сидит эта "вызывальщица", но мне так и не ответили. Видимо это страшная центровская тайна! И пока с такими тайнами этот центр будет работать ,так и будут люди стоять и ждать по часу своей очереди! Настроение на лицах присутствующих выражало одно-поскорей отсюда уйти. Кстати многие уходили раньше времени,потому что сколько их вызывали никто не подходил к окошку. Лично мне не понравилось. Я сюда больше не приду и другим не советую. Если,чтобы отдать бумажку нужно стоять час. Это из рук вон плохо.