- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Максимально не советую данный сервис по ремонту!
Сдала ноутбук в ремонт 3 ноября, получила с ремонта только 30 января, при чем без устраненной проблемы.
Проблема была в том, что ноутбук не заряжался и не включался.
За время, которое ноутбук находился в данном сервере мне не разу не позвонили и не сообщили проблему, мне пришлось периодически...
Максимально не советую данный сервис по ремонту!
Сдала ноутбук в ремонт 3 ноября, получила с ремонта только 30 января, при чем без устраненной проблемы.
Проблема была в том, что ноутбук не заряжался и не включался.
За время, которое ноутбук находился в данном сервере мне не разу не позвонили и не сообщили проблему, мне пришлось периодически звонить и узнавать, что с ноутбуком и когда он будет готов, и сколько это будет стоить?
Каждый раз я только слышала "перезвоним" и ни разу мне не перезвонили!!! Меня даже не спросили нужен ли мне этот ремонт, после диагностики ноутбука...
По началу говорили, что стоимость ремонта будет 3-4 т.р. (опять же я сама звонила и узнавала)
В итоге вышло на 5600!!!!!
Получила ноутбук без крышки дисковода и все еще не заряжающимся. Пришла в сервис предъявила свои возмущения, на что мне предложили заказать новую крышку дисковода заказать, я отказалась, так мне взяли с чужого ноутбука сняли дисковод и поставили!!! Есть подозрения, что с моим дисководом поступили также, подумав "Дура не заметит".
С зарядкой же еще интереснее. Созвали целый консилиум и наблюдали заряжается ли он. Оказалось нет, предложили заказать новый аккумулятор для батареи - я отказалась.
Спросила "Почему вы не проверяете конечную свою работу? Ведь проблема моя в этом и состояла - он не заряжался!" В ответ получу кучу глупостей, что у них все ноутбуки так сдаются, да мы ничего не проверяем, и т.д. и т.п.
ПО ФАКТУ! Мне поменяли все, что можно и контроллер материнской платы, и цепь питания и шнур у провода зарядки, и даже оперативную память!!! А сломанную батарею не заметили, прекрасно!
На просьбу дать мне книгу жалоб, что-то посуетились, поискали и сказали, что у них ее нет! Отлично... Буду писать жалобы во все возможные инстанции!
Если можно было бы поставить оценку ниже "1" обязательно бы это сделала!
Бегите подальше от этого сервиса! Желаю всем, чтобы техника ваша не ломалась и не подводила!
Доброго времени суток, Наталья.
Вы сдали ноутбук не в ноябре, а 3 декабря. Сдали не Вы лично, а Кошкин Илья. В квитанции с его слов указано «не включается, не заряжается».
В результате клиентских действий тот, кто пользовался ноутбуком замкнул гнездо блока питания. Там три контакта: 19 вольт, земля и контакт, по которому мультиконтроллер материнской платы определяет какой блок питания к ноутбуку подключили. У Вас на этот сигнальный разъем пришел не сигнал, а высокое для него напряжение 19 вольт.
Контроллер поменяли — ноутбук стал включаться. Каждый ремонт — это расследование: что и как было, почему это произошло. Поэтому устранив последствия, мы стали искать причину, поэтому поменяли шнур в блоке питания.
Т.к. высокое напряжение ушло вместо сигнала, то, скорее всего, вышел из строя модуль памяти. Ег стоимость согласовывали с Вами до 29го января. Исходя из диалога, предлагать менять необязательный для работы аккумулятор мы не стали, т. к. они идут под заказа и его цена еще сильнее увеличила бы стоимость ремонта.
DVD-привод был Ваш и только Ваш. У каждой модели ноутбука своя лицевая панелька и свои крепления привода. Если бы они были взаимозаменяемые — проблем с техников в этом плане было бы гораздо меньше. Чтобы не устраивать бумажную волокиту, мы сразу же и при Вас поставили Ваш же привод. Почему в этом случае претензии не ясно.
Итого:
3 декабря ноутбук сдан третьим лицом
до 29 января пришлось согласовывать его ремонт
уже 30 января, на следующей день, он был выдан и устроен этот скандал.
Наталья, зачем?