Слава Пирожок

Отвратительное качество услуг!!! Решила оформить возврат товара на один всем известный китайский сайт через данную транспортную компанию. Товар был сдан 6 сентября, крайняя дата доставки - 21 сентября. Стоимость услуг 3 с лишним тысячи рублей. Однако проходит месяц, два, а воз и ныне там.

В итоге оказалось вот что:

1) прежде всего, у меня забыли запросить заполненную форму накладной на товар и забыли отправить собственно сам товар

2) когда наконец мне предоставили форму (24 октября!!!) и я ее заполнила, товар сдвинулся с мертвой точки (26 октября (!!!) выдвинулся из пункта приема на Вавилова)

3) однако это не спасло отца русской демократии, потому что заполненную форму ЗАБЫЛИ ПЕРЕДАТЬ НА ГРАНИЦУ, и в итоге, пролежав на таможне несколько дней, товар вернулся обратно

И вот, проходит несколько месяцев, всем известный китайский сайт уже давно закрыл спор, полностью отказав в возмещении, и 1 декабря товар наконец-то достигает точки назначения.

Но на этом, как ни странно, история не закончилась.

Мною была подана жалоба через официальный сайт СДЭК 16 ноября. В письме мне клялись ответить на нее в течение 10 дней. Однако сегодня 7 декабря, от компании, конечно, ни ответа ни привета. И до отдела качества дозвониться невозможно.

Посмотрим, как будет развиваться ситуация дальше, однако я ВСЕМ СОВЕТУЮ - отправьте лучше Почтой России, будет и дешевле, и шансов больше. Ну или можете сразу сходить на мусорку, выкинуть туда посылку и заодно дать бомжу на водку 3000 рублей, пользы всяко больше будет, и нервы сэкономите.

А чтобы не быть голословной, прикрепляю скрины статуса.

История о том, как я НЕ купила книгу в этом магазине

Отправилась туда за определённой книгой, предварительно уточнив наличие по телефону горячей линии. Оператор сообщила, что в данном магазине аж 48 экземпляров. Однако, когда я приехала, консультант спустя 10 минут безуспешных поисков сообщила, что эти книги перевезены в другой отдел. Непонятно, зачем перевозить все 48 экземпляров, не оставив ни одного в наличии, и почему информация в базе не обновилась. Кроме того, не понравилось отношение консультанта, которую я еле нашла и выдернула из подсобки, и которая вела себя так, словно это я ей чем-то обязана.

Спасибо, в следующий раз я лучше съезжу подальше, но зато сразу куплю то, что мне надо.

И, к слову, у данной сети цена на книгу была на 20% выше, чем у конкурента, но из-за отсутствия у него более старого издания с другой обложкой пришлось купить у них.