Kathrin

Дополняю свой предыдущий отзыв, оставленный на кофейню по адресу: ул. Новороссийская, д.95.

Сегодня был второй заход, правда уже на другой адрес)) В ту, где была ранее (ул. Новороссийская, 95) приходить не стала во избежании встречи с тем же самым бариста))

В этот раз всё прошло очень хорошо! Девушка-бариста, которая меня встретила, оказалась настоящим профессионалом. Если бы я изначально на неё попала...При случае, теперь буду приходить именно на этот адрес. Благодарю за лояльность. И вкусный милкшейк!

Сегодня, 15 апреля 2025 г., впервые зашла в данную кофейню. На самом деле, это произошло совсем случайно. Я прогуливалась по набережной - впервые за долгое время, очень замёрзла и решила купить какой-нибудь сонревающий напиток типа какао. Т.к. предстояло ещё пройти немалое количество пути)) Помнила, что вроде было рядом что-то, где можно приобрести горячее. Зашла в эту кофейню - девушка даже не поздоровалась, продолжая диалог с какой-то другой девушкой (или знакомой или кем-то ещё).

Около пары минут стояла и смотрела на вывески с ценами. Потом поздоровалась сама, уточнила, в чём разница двух видов кофе. Вообще, кофе не пью. Но, просто было интересно.

Потом меня заинтересовала матча. Ранее никогда этот напиток не пробовала. На вопрос, что это, девушка ответила - чай. Спросила, вкусный ли, она безразлично пожала плечами и ответила, что не знает, такое не любит. Спростла, окрашивает ли он рот - снова было "не знаю".

По моему мнению, бариста не должен отвечать таким образом и в любом случае, обязан сориентировать посетителя. Ответ: "Я не знаю, я такое не люблю" по меньшей мере не профессионально. Можно было бы хотя бы дать ответ в несколько предложений в формате справки. А не быть в курсе каких-то элементарных вещей, как окрашивание ли напиток рот, это вообще странно. Если бы у меня была встреча, я бы перестраховалась и могла просто уйти. В итоге, вы бы потеряли клиента.

Зная, что посетитель не пьёт кофе (я об этом сказала), помимо матчи можно было предложить коктейли или милкшейки. Я их обожаю, но к большому сожалению, даже не увидела, что они есть. Заметила только потом, сделав заказ.

Решила взять матчу. Когда девушка задала вопрос, какую мне: синюю или зелёную - естественно я, ранее не пробуя этот напиток, растерялась. А на вопрос, чем одна отличается от другой, девушка вновь пожала плечами и сказала: "Не знаю". Когда я наугад выбрала синюю, она открыла баночку с порошком и начала нюхать его. Было неприятно видеть, как чей-то нос находится в ёмкости, из которой мне тут же насыпают её содержимое...

Пока готовился напиток, я решила посмотреть, что есть за прилавком из десертов. Обратила внимание на ролл с лососем. Попросила его вместе с матчей и, поскольку на ценнике было написано "ролл-сэндвич", так и сказала. На что девушка недовольно спросила: "Так вам ролл или сэндвич"?! Я снова растерялась, т.к. непоняла её тона. Сказала, что на ценнике написано "ролл-сэндвич", поэтому я так и сказала. В итоге выяснилось, что это один ценник на две разные позиции.

Конечно, после такого, не хотелось брать ничего. Но, матчу я всё-таки взяла. Интересно то, что когда встал вопрос об объёме напитка (я хотела самый большой), меня спросили лишь про маленький или средний. Как будто большого не было и в помине.

В результате, матча оказалась обычным горячим молоком. Разочаровалась в выборе, так и не поняв - дело в качестве продуктов или в профессионализме приготовления напитков бариста. Может быть, конечно, сам тип напитка такой. Но, вкус, помимо молока, определённо должен быть. После того, как выпила его - появилась небольшая тошнота. Надеюсь, хотя бы молоко было растительным, как я и просила. Не знаю, что думать ((((

Место не рекомендую.

Приходила в этот пункт выдачи постоянно до этого года. В пункте выдачи работали три девушки: с огненными волосами, по-старше сотрудник и третья - из-за которой срвершенно испортилось отношение к данному месту и пришлось перейти в другой пункт (благо, он открылся почти в моем доме). К большому сожалению, эту самую сотрудницу я встретила 28 марта в своём новом пункте. Очень надеюсь, что она там была просто на подмене.

К сожалению, не знаю, как её зовут. Но, хотела бы предупредить посетителей. Если вдруг доведется с ней столкнутся. Я не стараюсь, как правило, лишний раз писать негативные отзывы. Особенно о каких-то конкретных людях. Поскольку у каждого человека могут быть личные проблемы, которые иногда влияют на его настроение и поведение. Но, на протяжении полугода встречать посетителя с унылым или недовольным выражением лица, общаться в грубой и хамской форме, не выполнять своих прямых обязанностей - это довольно странно.

Если вдруг этот сотрудник ещё продолжает здесь работать, очень надеюсь, что директор филиала наконец обратит внимание и примет меры по её увольнению. С дальнейшим сообщением, которое дойдёт др всех остальных директоров других филиалов с просьбой её не принимать. Поскольку у человека напрочь отсутствует понимание, как вести себя с клиентами...а может и с людьми в целом. Ни разу за всё время посещения не видела, как этот человек улыбается или выглядит счастливым. Очень тяжёлая энергетика.

А для посетителей рекомендация - оградить себя от лишних разговоров с этим человеком. И ни в коем случае не показывать свою слабость или намёка на милое общение. Обычный нейтралитет без каких-либо эмоций. Есои начнёт грубо общаться, отвечать резко и строго. Чтобы у человека было понимание, что с вами так общаться непозволительно.

Касаемо отзыва по работе двух других девушек. В целом, всё хорошо. Они, кстати, 30 декабря работали вместе в смене )) Всегда улыбчивые, оставляют после общения хорошее впечатление. Единственное, у женщины по-старше есть иногда привычка задавать лишние вопросы. И ещё есть такое, что может подойти и посмотреть, что вы приобрели. Пару раз так было, что не совсем приятно. Все-таки это личное дело каждого, кто что покупает. Иногда, нет даже желания показывать специально сотруднику это. И олно дело посмотреть на столе при выдаче. А другое, подойти к отдельному столу и сказать: "Интересно же посмотреть" и с любопытством разглядывать. Прошу на этот момент тоже обратить внимание. Многие даже не задумываются...

28 марта приходила забирать заказ. Сразу скажу, что когда открылся этот филиал, была несказанно рада, поскольку всегда приятно находиться в чистом и красивом месте. Девушки на выдаче заказов тоже были хорошие и улыбчивые. Никаких нареканий не было. Этот пункт стал одним из моих самых любимых, поскольку находится к дому ещё ближе, чем остальные. Всегда уходила в хорошем настроении.

Но, 28 марта на выдаче оказалась женщина, которая в прошлом году сидела в другом филиале, в который я ранее также приходила, пока не надоело неуважение со стороны данного человека. Как только открылся филиал по ул. Дзержинского, 128 - начала приходить только туда.

Каждый раз, выдавая заказ, у этой женщины было такое обремененное выражение лица, что хотелось её пожалеть. Поначалу я просто думала, что у нее какие-то личные трудности. Пыталась понять человека и лишний раз не ругаться. Но, потом, начались какие-то странные реакции и высказывания, грубое общение было чаще и чаще. По-видимому, она поняла, что с ней общается довольно вежливый человек, который лишний раз в конфликт входить не станет. В конце декабря она несколько раз провоцировала конфликт (при чем свидетелями были несколько человек, стоящих в пункте выдачи вместе со мной).

Один раз она отказалась принимать товар на возврат, сама же перерутав что-то. Пока пыталась разобраться, образовалась очередь. Люди просили её выдать им заказы, на что следовало просто грубое и хамское реагирование. Посетители были в ужасе, спрашивая, почему на обычные просьбы она так резко реагирует. Потом, когда она поняла, что сама что-то напутала, извинилась передо мной. Но, настроение уже было испорчено. И в целом, состояние было шоковое.

В следующий раз она вообще сказала, чтобы больше с возвратами к ней не приходили. На вопрос, на каком основании она отказывается принимать товары, она ответила, что это её желание и, чтобы я приходила не в её смену. Я неоднократно рассказывала о грубом поведении другим сотрудникам этого пункта выдачи (находится по ул. Дзержинского, 125). Но, видимо, по каким-то причинам ничего не могли поделать, поскольку человек оставался на своём месте.

Не совсем понимаю, каким образом этот сотрудник оказался в совершенно новом филиале. Но, хотела бы обратиться к его директору, попросив отстранить данного человека от работы. Данный сотрудник не умеет общаться и вести себя с клиентами. Никогда не улыбается. Всегда недоволен. Часто грубит и общается в невежливо форме. Провоцирует на конфликты. Поизносит вслух свои мысли, что пугает. Общаясь с ней, возникают не очень хорошие чувства. Тяжёлый человек, у которого постоянно какое-то недовольство на мир. И это недовольство она не старается даже скрыть. Очень прошу обратить внимание и принять меры. Мне кажется, в будущем, даже рейтинг филиала может быть низким из-за такого человека.

Спасибо.

Бу сыйфатлы итне белүчеләр өчен урын! 🥩😊🐱👍

Являюсь постоянной покупательницей у этих ребят с сентября 2024 года. Мясо не ем сама, но возникла необходимость перевести кота на рацион со свежими продуктами по состоянию здоровья. Кот для меня, как ребёнок - для него всё самое лучшее. Когда стала искать определённые части мяса по городу, оказалось, что не всё так просто.

Мало того, что хорошее качественное мясо, как оказалось, найти достаточно сложно. Так ещё выяснилось, что поголовно продавцы понятия не имеют, что продают. Для всех - мясо и мясо. О какой внешней части бедра говядины речь?! Глаза становились круглые, как будто слышали что-то из области фантастики. Складывалось впечатление, что каких-то непрофессионалов посадили за прилавок срвершенно из другой сферы. Кто вообще в мясе не разбирается. Только образ тех, кто всю жизнь посвятил себя торговле мясом.

У меня была уже паника, когда среди обзванивающих мест я нашла этот магазин. По телефону спросила, есть ли в продаже именно те части, которые мне нужны. Молодой человек ответил, что есть. Более того, покупать можно в любом количестве, а не только оптом от нескольких килограмм. Что было огромным плюсом, т.к. я планировала брать немножко (до 1 кг.), но часто. И на постоянной основе.

Начала приезжать. Переживала, конечно, как кот будет реагировать на качество. Но, мясо отменное! Кот ест с огромным удовольствием. А он ещё тот привереда)) Состояние улучшилось, настроение тоже. Конечно, дело не в одном мясе, в добавка и витаминах тоже, общем уходе. Но, мясо составляет основу рациона.

Изначально столкнулись с небольшими трудностями. В частности, не всегда были в наличие нужные позиции. Приходилось несколько дней ждать до привоза, что было не совсем удобно, поскольку рацион заканчивался, а новый из-за отсутствия мяса приготовить не могла. Решила начать бронировать заранее, но иногда приезжала - а в наличие всё равно не было, хоть и обещали отложить. Случались путаницы и с объёмом: нужно было отложить одно количество, а по факту было меньше, когда приезжала.

Но, примерно через месяц, когда меня уже запомнили, всё стало хорошо. Видимо, нужно было просто время, чтобы ко мне привыкли и поняли, что я постоянный клиент и с большой ответственностью подхожу к покупке))) Тем более, что поиезжаю с другого конца города.

Привоз здесь частый, мясо всегда свежее. Также хотела бы отметить, что мясоеды могут без сомнений убедиться в профессионализме ребят, задав абсолютно любые вопросы, связанные с мясом: какая часть для чего больше подходит, как лучше какую часть приготовить и т.д. Есть сомелье по винам. А здесь бизнес ведут настоящие мясные сомелье!!! Я столько нового узнала, будто энциклопедию мясную изучила))) Очень рада, что в Челябинске есть действительно профессионалы своего дела в этой области. Видно, что Асхат и Жаслан подходят к тому, чем занимаются, не только с коммерческой точки зрения, и их интересует не только прибыль. Ребята вкладывают душу и действительно пытаются помочь сделать покупку идеальной. А не просто, лишь бы купили мясо. Как те тётушки, с которыми мне пришлось столкнуться...с рынков и других магазинов.

Спасибо огромное за качество продукции, внимательность, заботу, вежливость и всегда хорошее настроение! И приветы и пожелания здоровья коту!))))

Всем рекомендую! Сюда приезжают, мне кажется, даже из других городов и пригорода ))))) Лучшее место в городе! Пускай удача не покидает вас. А бизнес развивается и благодарных клиентов становится с каждым днём больше и больше 🙏