Мохова Елизавета

Что должно было произойти, чтобы после полуторагодового воздержания я вернулась на фламп? Правильно, из ряда вон выходящая ситуация с поучительным "клиентским сервисом".

Хотя в заголовке могло смело значиться "скупой платит дважды".

Повадилась я делать себе японский маникюр, а в полюбившийся салон не было записи на удобное мне время. По быстрому поиску нашла услугу в SkyBeautyCentre, кстати, посещала я его не впервые, т.к. работаю по соседству. Меня приятнейшим образом удивила цена - 500 рублей. Тогда как в другой небезызвестной маникюрошной делают за 700р., я же до этого ходила на аналогичную услугу за 900р. Порядок ценообразования можно продолжать бесконечно, т.к. высокая конкуренция позволяет найти услугу на любой карман и кошелек. Моей целью было вписаться в бюджет до 1 000р. Вступительная финансовая часть была необходима, т.к. далее следует кульминация.

После двух напоминаний (по электронной почте и в WA) о том, что я записана на японский маникюр без покрытия за 500р., я подошла в студию. Заблаговременно. Приняли меня тоже раньше назначенного часа, и все было прекрасно до тех пор, пока мастер не выронила острые ножницы мне в подушечку безымянного пальца. Охи, ахи, "я не специально" - все понимаю. Больно, щиплет пальчик на месте поврежденного эпидермиса, но крови нет. Хотя шальная мысль "вот бы теперь дали ваучер на экспресс-тест на вич" и промелькнула.

Завершили процедуру нанесением быстросохнущего покрытия. Выбранный мною глянцевый - со слов мастера - плохо ложился, поэтому передоговорились на матовое покрытие, которое, как в последствии выяснилось, легло не ровным слоем, образовав подтёки в двух местах.

Но отзыв задумывался и не об этом! Антураж создала, перехожу к развязке. На моменте оплаты с меня попросили 1 100р. На вопрос "а почему не 500р., как по прайсу?" мне четко ответили, что помимо японского маникюра была также оказана услуга маникюра, а именно обработки ногтей комбинированным способом.

Ишь какие хитренькие! Не уведомили заблаговременно о составе и объеме оказываемых услуг. По хорошему тут работают положения Закона о защите прав потребителя. Но я заплатила, т.к. считаю что любая услуга должна быть оплачена, правда я убеждена, что должна была заплатить именно 500р.

Термин "японский маникюр" имеет широкое трактование, на сайте и платформе записи нет детального описания услуги, что вводит в заблуждение о её составе. Более всего меня возмутил ответ администратора, прилагаю скрины. А именно: "вы всегда можете уточнить процедуру и стоимость у мастера перед тем, как начнёте (эмодзи с нимбом и три бабочки)". Вы серьезно? Исходя из размытости термина сложно говорить о публичной оферте, но она есть на услугу. Правда не на состав.

В заключение добавлю, что на платформе, где я записывалась ранее на аналогичную услугу (yclients) представлен скрин прошедшей записи, но взяли с меня ровно столько, сколько предъявил вендор за оказываемую услугу.

При выборе данной студии красоты имейте ввиду, что будете иметь дело с хитренькими администраторами, которые в свое оправдание сделают вас дурачками, предложат самостоятельно уточнять состав оказываемых услуг, а в крайнем случае еще и маникюрные ножницы уронят вам в пальчики.

Один из руководителей повадился радовать нас в это тяжелое время, устраивая своим сотрудникам "загрузочные дни". По 7-10 тортов на протяжении 2-х дней. Грешно говорить, что все не смогла попробовать в силу ограниченности собственных ресурсов, но все, что пробовала - было ИЗУМИТЕЛЬНО. Мой фаворит на веки вечные - фисташковый торт.

(выдернуто с сайта)

Фисташковый бисквит пропитанный кремчизом со слоем компотэ на клубнике, хрустящим слоем на белом шоколаде и медовом печенье.

Цены, конечно, конские, но когда контора платит - не жалко. Уже мечтаю сама сделать у них заказ

Пожалуй, лучших тортов в Екатеринбурге я не едала..

Сеть зарекомендовала себя много лет назад, и с тех пор качеству не изменяют ни в одной из кофеен.

Какая радость заиметь под офисным боком именно их, а не какую-нибудь ноу-нейм непроверенную сеть.

Чудесный аромат со входа, приятнейшие бариста Алиса и Надежда, готовят под диалог с гостем, никогда не чувствуешь себя "брошенным" и безучастным. На выходе прекрасные напитки на крепком, ярко выраженном зерне.

Уходишь на позитиве, если это не ритуал хорошего настроения, то что есть ритуал?

Моя самая бесполезная трата денег

Записалась через dikidi, но мастер, видимо, этого не ожидала. Я записалась за час, но место не было готово.

Для меня это было критично, т.к. процедура коррекции и окрашивания заявлена на 45 минут, а провозились мы почти 1,5 часа обеденного времени.

Мастер невероятно приятная женщина, но нерасторопности ей не занимать. Я попросила максимально натуральный цвет, чтобы 2 дня не ходить бровастиком, пока краска/хна не подсмоется. Мой запрос поняли буквально и сделали так, что было не отличить от того, что было. Пару тройку волосков на коррекции убрали, но всё равно это не та коррекция, за которую хочется платить деньги в салоне. Ну а окрашивание у меня самостоятельно получается не хуже. Я расстроена результатом, хуже не сделали (и на том спасибо), но и лучше не стало. А 890р.! за работу ТОП-мастера все-таки пришлось выкинуть. Обычный мастер стоит 690р.

В помещении очень чисто и по-девочковски красиво, но я больше не вернусь

Пс. Безнала нет

Твердая пятерка за сервис.

Так получилось, что туда, куда я обычно хожу на эпиляцию, попасть не успелось. Выкручивалась как могла.

Посмотрела на карте 2ГИС где ближайший центр, и, о чудо, недалеко от меня.

Позвонила, уточнила как попасть в здание, девушка администратор сообщила, что обычно у них прием по предварительной записи, но она что-нибудь придумает. Заскочила в последний вагон, т.к. мастер уже собиралась сворачиваться.

Поднялась на лифте высоко-высоко, прогулялась по коридору, кабинет стерильно чистый. Белые стены, все аккуратно, прибрано, первое впечатление создалось приятное.

К процедуре предложили бонусом шоколадное обертывание ручек/ножек, т.е. пока мастер работает, твои ручки (или ножки) напитываются маслом в перчатках, обернутых в махровую варежку. После такого приема я любимому мастеру в Екатеринбурге обязательно намекну про этот "бонус". Ручки напитались за 20 минут, аж было жалко смывать остатки по приезде.

Процедура также была на высоте. Мастер Алёна приятная девушка, делает аккуратно и безболезненно. Определенно советую, центр только развивается, активно ведет инстаграм, надеюсь все у них сложится, т.к. если такие зануды становятся лояльными клиентами, то что же взять с нормальных людей?