- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуюсь услугами студией уже не первый раз, постоянно делала маникюр у мастера Анны и всегда была довольна, но в этот раз пришлось делать у другого - Виктории, так как нужно было срочно. Администраторы здороваются раз через раз и уже не в первый раз чай, кофе, воду мне не предлагают, учитывая что минут 10 я ждала мастера, делал это уже сам...
Пользуюсь услугами студией уже не первый раз, постоянно делала маникюр у мастера Анны и всегда была довольна, но в этот раз пришлось делать у другого - Виктории, так как нужно было срочно. Администраторы здороваются раз через раз и уже не в первый раз чай, кофе, воду мне не предлагают, учитывая что минут 10 я ждала мастера, делал это уже сам мастер.
Наконец начав делать маникюр хотелось встать и уйти, но я досидела до конца. Во время снятия машинка скакала по всему ногтю, вместо равномерного снятия. Отодвигая кутикулу чуть ли впихивали инструмент под ноготь с силой, а при удалении кутикулы 2 пальца оказались порезаны (хорошо хоть руки и инструменты продезинфицировали). Делая маникюр сложилось такое ощущение будто мастер куда-то спешил, уж больно быстрые и резкие движения были, что аж машинка под ноготь срывалась. И вот маникюр и покрытие завершен, больные пальцы, лак под ногтями и по краям, но хоть не сильно, и на этом спасибо. Поношу недельку и пойду делать снятие. Фото приложено, но ощущений оно не передаст.
Добрый день, Tatyana!
Мы провели проверку по поводу Вашего обращения. Действительно, Вы получили услугу "Маникюр+покрытие" у мастера Виктории.
Не понимаем о каком ожидании идёт речь, мастер Виктория приняла Вас на 7 минут раньше назначенного времени. Фото "До" и "После" процедуры мастер прилагает, можно посмотреть по ссылке...
Добрый день, Tatyana!
Мы провели проверку по поводу Вашего обращения. Действительно, Вы получили услугу "Маникюр+покрытие" у мастера Виктории.
Не понимаем о каком ожидании идёт речь, мастер Виктория приняла Вас на 7 минут раньше назначенного времени. Фото "До" и "После" процедуры мастер прилагает, можно посмотреть по ссылке https://hdd.tomsk.ru/desk/bkzfdv... . На фото "До" видно, что без вмешательства мастера открытые ранки в виде заусенцев у Вас уже были.
В процессе работы мастер Виктория не допустила порезов и неоднократно интересовалась, все ли Вам нравится, Вы не выразили недовольства или замечаний, слышали от Вас только положительные отзывы о работе мастера и о цвете покрытия гель-лак.
Tatyana, крафт-пакет с инструментами был вскрыт в Вашем присутствии. Загноение пальца не является виной мастера и студии Beauty Kitchen. В данной ситуации можем порекомендовать Вам использовать на выбор мазь Календулы, Ихтиоловую мазь, солкосерил, пантенол спрей или Бальзам «Спасатель – форте». Так-же следует обработать спиртом или перекисью водорода. Это предотвратит попадание инфекций и развитие воспалительных процессов. Ускорить процесс заживления заусенца также помогут ванночки с марганцовкой,солевые ванночки. Желаем скорейшего выздоровления!🌸
В случае если Вы убеждены в вине студии в сложившейся ситуации, Администрация примет от Вас претензию в письменном виде с приложенными справками и заключением врача. Далее с Вами будет работать наш юридический отдел.
Так же администрации студии не понятно, почему как постоянный клиент студии Вы не обратились на ресепшн? Ваши замечания можно было устранить на месте.
С Уважением,
Администрация студии Beauty Kitchen.
