Стройбат

Имеется: фактически новая бензиновая пила Patriot GS 126 на гарантии производителя со сломанным креплением корпуса, которое крепит ручку к корпусу пилы. Крепление крайне хлипкое, фактически, это просчёт проектанта, так как инструмент всё-таки не детский и должен выдерживать нагрузки.

Обращаемся с этой проблемой в Стройбат и сдаём бензопилу с гарантийным талоном.

Энное время спустя представитель СЦ в устном виде сообщает, что на механические повреждение гарантийные обязательства не распространяются и предлагает отремонтировать на платной основе «всего» за 6580 р., фактически, это стоимость новой пилы. При такой стоимости ремонт нецелесообразен, так как за эти деньги можно купить новую.

При получении пила выдаётся с прикреплённым файликом, в котором должен быть акт, но, однако, его там, почему-то, не оказалось, хотя исполнитель обязан отчитаться о проделанной работе. Этот момент показался подозрительным, а потому был сделан запрос производителю на предмет обращения СЦ по изделию с таким серийным номером. В базе производителя запросов на гарантийное обслуживание пилы не оказалось, это значит, что «предприимчивые» сотрудники сервиса решили немного подкалымить.

Учитывая, что нужная деталь для розничного покупателя стоит менее 2000 р, то для сервиса ожидаемая прибыль составила бы около 5000 р, за час работы. Неплохо, но, во-первых, это нарушает положения ст. 159 УК РФ, а во-вторых, договорные обязательства с производителем, который, за подобные «шалости» может и должен разрывать договор на обслуживание техники.

Финал у истории счастливый. Сотрудник производителя признал конструкторский просчёт и направил в другой СЦ для гарантийного ремонта.

Сервису ставим полный неуд. Жадность до добра не доводит.