• Киров, Щорса, 105 к6
  • Завод Сельмаш 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень печальный опыт заказа у этой компании!!!

Заказали дверь с терморазрывом. Срок изготовления, чуть больше месяца.

В день установки звонят и начинают уточнять размеры проема дверей.

И тут сюрприз!!!

Дверь изготовили по размерам проема, без учёта зазоров на установку!!!

Вместо того чтобы извиниться и попробовать положительно решить проблему...

Показать целиком

Очень печальный опыт заказа у этой компании!!!

Заказали дверь с терморазрывом. Срок изготовления, чуть больше месяца.

В день установки звонят и начинают уточнять размеры проема дверей.

И тут сюрприз!!!

Дверь изготовили по размерам проема, без учёта зазоров на установку!!!

Вместо того чтобы извиниться и попробовать положительно решить проблему в сторону клиента, начали настаивать на изменении дверного проёма!!!

Все понимаю, что дедевянный дом, можно где то и что-то отпилить, но мне то это зачем? Чтобы они не понесли убытки!

Как бы дело обстояло, если дом был из кирпича?!!

В шоке от такого подхода к клиенту!

В конечном итоге пошли им на встречу, увеличив проём.

И на этом злоключения не закончились.

Нам установили дверь не соответствующую нашему заказу!

1. Расхождение в цвете

2. 2 контура уплотнения вместо 3х

3. Терморозрыв в виде пробки торчит как попало.

4. Резинки уплотнения наклеены волнами.

5. Нет лакового покрытия которое должно быть на уличных дверях.

6. Из-за отсутствия лака на краске дверь подвержена царапинам, что при установке и стало видно. Царапины и отбитие краски на наличниках.

6. Установка для деревянного дома не соответствует. Были предупреждены, что крепить двери можно только на закладной брус. Но даже этого не смогли сделать!

Отвратительная компания, не хотят отвечать за свою безолаберность и косорукость!

В конечном итоге. Компромисс с ними не найден. Мы понесли убытки, увеличив дверной проём.

Дверь нам такая не нужна.

Но вернув её, мы получаем только свой аванс, т.к. бланк заказа заполнен как попало.

Производитель отказывается оплачивать расходы, понесенные из-за их ошибок.

Р.S.

Дольше, чем через полгода, ситуация разрешилась, производитель вернул деньги с понесенными из-за них расходами.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы