- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали шкаф в Крон М, по срокам указанным в договоре, не уложились, нам срок был не принципиальным, поэтому ждали сколько пришлось. Приехали 2 сборщика, все доставили, установили. Все понравилось. Спустя 2 дня случайно обнаружила что прорезан натяжной потолок на 1-1,5см в 30-35 см от шкафа. Обратившись в фирму получила отказ в моей претензии к...
Заказали шкаф в Крон М, по срокам указанным в договоре, не уложились, нам срок был не принципиальным, поэтому ждали сколько пришлось. Приехали 2 сборщика, все доставили, установили. Все понравилось. Спустя 2 дня случайно обнаружила что прорезан натяжной потолок на 1-1,5см в 30-35 см от шкафа. Обратившись в фирму получила отказ в моей претензии к ним и обвинение что мы сами прорвали потолок. Не дорожат своей репутацией и клиентами, не хотят решать конфликтные ситуации.
Шкаф был принят (подписан) заказчиком по 2 актам приемки мебели (изготовления и установки). В обоих актах стоят подписи заказчика. На сдачу- приемку приезжает мастер отдельно, подписывает акты, спашивает все ли устраивает и забирает ребят с установки. Претензия поступила по телефону спустя 2 дня после подписания актов. Поэтому решить вопрос мы не могли, так дефект являлся видимым и заказчик мог нам предьявить его при приемке, а так же мог повредить его сам после нашего ухода. Все вопросы решаются при приемке и при подписании актов.