Добрый день! Хочу оставить здесь свои впечатления...Отмечали в вашем банкетном комплексе юбилей. Остановили свой выбор на Апельсин Ка, потому что рядом с домом. Что касается количества залов можно поставить "5", есть выбор под любое количество человек, залы хорошие, уютные, нарядные. В одном месте при общении с администратором можно заказать...
Показать целиком
Добрый день! Хочу оставить здесь свои впечатления...Отмечали в вашем банкетном комплексе юбилей. Остановили свой выбор на Апельсин Ка, потому что рядом с домом. Что касается количества залов можно поставить "5", есть выбор под любое количество человек, залы хорошие, уютные, нарядные. В одном месте при общении с администратором можно заказать оформление зала, выбрать ведущую +DJ, заказать торт, тем самым сэкономить свое время. Это несомненно большой плюс. Что касается минусов: Начну с сервиса который Вы оказываете:
администратору следует чаще улыбаться, быть немного доброжелательными, ведь от нее зависит многое при общении с клиентами. Она же оставляет первое впечатление о банкетном комплексе...
За день до этого привезли продукты для праздничного стола, хотели ехать на счет оформления зала воздушными шарами, но администратор предложила своих оформителей. С выбором мы определились, цена нас устроила. Договорились, что на следующий день к нашему приходу зал будет оформлен.
Нашим эмоциям не было предела, когда мы пришли праздновать юбилей, а зал был не оформлен совсем. Начиналось наше мероприятие в 14-00. На вопрос к администратору Наталье, на счет оформления, она ответила, что сейчас позвоню и узнаю...С ее слов у оформителей сломалась машина и поэтому они сейчас выезжают, и это уже не первый раз... До этого момента, до 14-00 никто не отзвонился и не обрисовал ситуацию, исходя из этого напрашивается вывод что ни банкетный комплекс, ни оформители не дорожат своей репутацией и клиентами... Шары все таки привезли, но от части оформления пришлось отказаться.
Что касаемо блюд, которые предлагаются для организации праздника, цена расходится с граммами, выход блюда ооочень маленький, овощи, мясная нарезка нарезаны так тонко... что мы с трудом нашли на тарелке огурец, т.к. он просвечивал. А канапе наоборот, сыр был нарезан ломтями, чуть ли не 3*3 см. Отдельный отзыв по горячему блюду, заказывали стейк из свинины, после того как подали горячее наблюдала такую картину, что один за другим гости начали его пилить, исходя из этого и по отзывам гостей могу сказать что стейк был не прожарен.
Еще один момент про который не могу не написать это вода в куллере, которая имела затхлый, не приятный вкус, пить ее было не возможно даже в виде чая. Так получилось, что мы отмечали юбилей в пятницу, параллельно в соседнем зале отмечали свадьбу. В договоре который мы заключали с банкетным комплексом указана стоимость за обслуживание 140 руб. с человека. При этом обслуживающий персонал мы наблюдали только раза 3, когда они выносили горячее, подарок и поменяли тарелки. По остальным вопросам нам приходилось самим ходить на кухню и тогда их приглашали, видимо они были заняты обслуживанием свадьбы в соседнем зале... Хочется надеяться что вы учтете все пожелания и впечатления клиентов и будете оказывать более качественный сервис в условиях складывающейся конкуренции.
