Виктория Викторовна

Начну сразу с того, будьте готовы, что вас здесь не ждут! Вам будут хамить и проявлять неуважение с первой же минуты!

Постараюсь написать развёрнутый, честный отзыв.

Забронировали тремя семьями два стандарта и таунхаус. Заселились и пошли на разведку. Хотелось ребёнка покатать на катере или воднике. Но увы. Мне сказали у них все сломано. Будьте готовы, что нет даже маленькой детской площадки. Телевизор тоже не показывает ни единого канала! Из развлечений только грязный бассейн, там прям земля на дне! Фото прилагаю. Ну ок, че делать, остаётся беседка, по цене, дороже стандарта! Тысяча рублей в час или сутки 5000. С беседкой они не предоставляют ничего! На вопрос, дайте хотя бы шампуры, сказали нету! И это за тысячу то в час, чтобы просто посидеть на улице. Но на каждую семью даётся по часу бесплатно, то есть у нас было три часа! Мы договорились с администратором, что посидим три часа, и если заходим остаться, то утром придём и заплатим. Естественно просидели до ночи, потому что делать там нечего совсем! Утром проснулись, смотрим, а беседка на замке (замок повесили на мангал😅). Сначала пошёл мой друг, узнать в чем дело, на что девочки сказали, что мы не отдали вчера ключ, поэтому управляющий с самого утра прибежал и поменял замок и с собой его увёз🤦🏼‍♀️ Уж не знаю, что он думал, что мы дубликат сделаем или украдём мангал🤣 А ведь это пошли только первые сутки из четырёх! Но кому мы в два часа ночи должны были отдавать ключ не известно, так как администратор работает до 21:00. Дали нам ключ от другой беседки, пока не приехал управляющий. Но так как ту беседку мы уже помыли, вплоть до стульев, потому что там все в грязи было, пересаживаться на другую не хотелось! Да и та дальше, с детьми бегать далеко от номера! Я пошла поговорить с управляющим, и думаю заодно заплачу как раз. Прихожу, спрашиваю у администраторов, мы говорят ничего не знаем, щас приедет управляющий, с ним решайте. Ок, присела там, буквально через три минуты заходит дядя, зная прекрасно что я его жду, девонстративно проходит мимо меня, занимаясь своими делами, далее я понимаю, что на меня специально забивают и начинаю диалог:

-здравствуйте, я наверно вас жду?

-ну наверно.

-а почему вы повесили замок на беседку, ведь мы с админом вчера договорились, что если мы просидим больше трёх часов, придём и оплатим сутки, да и в принципе, будем выкупать на все 4 суток беседку, так как выхода у нас нет, и заняться у вас больше нечем.

-ТЫ (не вы) когда хлебушек покупаешь, ты платишь сразу?

Я просто в недоумении как минимум, и спрашиваю «а почему вы так со мной рахговариваете»? На что браток из 90х, по другому я назвать его не могу, мне отвечает: А ты че вообще передо мной расселась? Я вообще то стою и с тобой разговариваю! Тут я честно совсем отупела😅 А что я простите должна перед вами реверансы выдавать? Такое хамство мы терпеть не намерены и завтра же съезжаем. Ещё и отзыв обязательно развёрнутый предоставлю! На что браток мне отвечает: ну и оставляй, ты знаешь сколько у меня таких!

Честно, я думала такого персонажа уже не встретишь, тем более в сфере услуг! Если это хозяин базы, ну что сделать, печально. Свои же деньги упускает, так как мы проплатили сразу за 4го суток! Но а если это ваш наемный сотрудник, я бы на вашем месте присмотрелась, кого вы наняли, это просто треш какой то🥲

В итоге я даже платить не стала, развернулась и отправила подругу, так как этот дядя такое чувство что ещё чуть чуть и кинулся бы в драку😭

Спасибо хоть что деньги вернули за оставшиеся двое суток!

Просто испорченный отдых, так как бронировали заранее, везде уже было все занято на соседних базах, и мы просто поехали домой😭

P.S завтраки с 9 до 11, пришли в первый день в 10:30, на столе лежало пару сосисок, несколько кусочков арбуза и дыни! Блины. Ни каши, ни яиц, ни выпечки! На мой вопрос, а где хотя бы каша, мне ребёнка надо покормить, сказали кончилась, вынесли с недовольным лицом три яйца! А нас-двое мужчин, девушка и ребёнок! Делите как ходите видимо🤷🏼‍♀️

Само кафе, или даже буфет, не знаю как назвать, работает до 20:00, максимум девочки сказали до 21:00.

Другая семья была с годовалым ребёнком, отдельно проплатили кроватку! Принесли. Но, барабанная дробь 🥁 БЕЗ ПОСТЕЛИ! На вопрос, а как спать ребёнку, сказали постель не предоставляем! Прикольно, да?

На второй день никто не пришёл, воду не приносили, кончилась туалетная бумага, звоню, ну приходите говорит на ресепшн выдадим! Извините говорю, я с ребёнком бегать за элементарными вещами, которые должны быть в номере не буду, поэтому несите сами! Ну ок говорит! Спустя час, случайно встретила уборщицу, которая мыла соседний номер, и только тогда она мне дала наконец то рулон бумаги!

В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной эту забегаловку! По базам ездим постоянно, но такого треша и хамства я ещё нигде не встречала! Очень конечно ПРЕСТИЖНО, не правда ли)?

Всем доброго дня!

Решила написать отзыв «по горячему», что в принципе делаю вот прямо крайне редко, но по особо острым случаям.

Итак, это заведение мне известно еще со времени его, так сказать, «технического открытия» в пандемию, когда мы покупали еду на вынос, были весьма довольны. Далее, когда открылась веранда снаружи, и во дворике, и зал внутри, Вы порадовали и интерьером и стилем… Все, так сказать, соответствовало заявленному статусу и качеству. Мне нравилось)

Поэтому, когда встал вопрос о выборе заведения, чтобы вкусно покушать и посидеть в уютной обстановке на предстоящий юбилей близкого для меня человека, я выбирала между тремя заведениями, в том числе и Коробок входил в это число. Мероприятие запланировано было на среду 1 июня. И я за несколько дней до этого, а именно в субботу 28 мая вместе с супругом объехали эти три места. Выбрали Коробок, так как принципиально хотелось быть «как бы в тишине и все же на природе», поэтому нами был согласован и забронирован определённый стол на веранде за номером 114, который находился в конце зала и рядом с газоном и деревьями, что и было весьма привлекательным.

Итак, мы забронировали стол у администратора или хостес (в любом случае это было некое уполномоченное для этого лицо). Девушка отметила столик, взяла мой номер телефона и мое имя, серьезно предупредив, что бронь стола будет держаться ровно 15 мин., и если мы будем опаздывать 1 июня к 16 ч, то бронь снимется, поэтому обязательно позвоните и предупредите об этом. Все было надёжно, солидно, и как говорится «ничего не предвещало»…

Далее, 1 июня мы своим тесным семейным кругом вместе с юбиляршей двигаемся в сторону заведения на такси. Я вижу, что по времени можем задержаться минут на 5-10. Решаю позвонить на всякий случай в Коробок и предупредить об этом, чтобы не было сюрпризов. Трубку берет девушка, я сообщаю, что столик такой-то на такое -то имя можем задержаться на 5 мин. Девушка, не дослушав и не поняв даже суть вопроса, перебивает меня и говорит, что столики бронировать днём нельзя. На что я ей отвечаю, что стол был нами забронирован заранее и все оговорено. Она извинилась, и сказала, что не поняла моего вопроса. В этот момент я ещё не подозревала главного «свинского» сюрприза.

Итак, мы заходим в заведение и проходим на веранду, я вижу, что за забронированным мной столом сидят люди. Я обращаюсь к хостес, та бормочет, что данный стол 114 теперь расформирован и принято кем то там решение. Нам предлагают сесть за тупо свободный стол в середине веранды, который в принципе мной не рассматривался. Я бы просто выбрала другой ресторан. Далее, приходит толи менеджер, толи администратор и выделает нам стол совершенно в другом месте зала.

В итоге: смятение, нервы, разочарование и испорченное настроение. Понятно было, что тем, кто принимал решение так с нами поступить и с нашей бронью было совершенно наплевать и на наш праздник, и на нас!

Неприятный осадок до сих пор. Чувствуешь, что вроде ты все предусмотрел, хотел определённого вида и смысла. Но те, кто был обязан это обеспечить просто «плюнули» на тебя!

В принципе, и справедливости ради, мы очень благодарны официанту Игорю (обслуживал блестяще! Чаевые оставлены) и кухне (вкусно, нет претензий, на уровне).

Но у нас ОГРОМНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ к хостесу: если Вы принимаете решение расформировать стол, который был заранее согласован и забронирован, то это несолидно - и это первое! А второе, Вы как минимум обязаны были связаться со мной по телефону заблаговременно, чтобы предупредить меня о «внезапном» решении лишить нас брони на 114 стол (который был ПРИНЦИПИАЛЕН для нас), тогда у меня было бы хоть какое-то время выбрать другой ресторан.

Вывод: ВЫ ПОДВЕЛИ меня! Вы испортили атмосферу того праздника, который мы создавали и продумывали. И это нельзя переоценить.

Поэтому, я никому не порекомендовала бы Вас в качестве надеждного доброжелательного заведения, где с уважением и тёплом относятся к своим гостям. А жаль… мне очень у Вас нравилось.

Но такие вещи недопустимы для достойного заведения.

И ещё одно маленькое и весьма странное наблюдение, которое стало напрягать… от раза к разу Вы приносите абсолютно разный визуально объём одной и той же порции одной и той же пасты! Речь идёт не о ланче, а об основном меню. В меню вес выхода у Вас почему-то не указан… и чувствуешь себя как-то честно говоря двусмысленно… Это тоже непонятный нюанс. Попахивает каким то «жлобством».

Я очень надеюсь, что Вы предпримете все возможное, чтобы так не подставлять своих гостей. Я хотела бы возвращаться к Вам снова и снова. Но в данный момент мне ОЧЕНЬ неприятно. Вы меня подвели.

Доброго времени суток!

Крайне возмущена и недовольна одной ситуацией, которая произошла лично со мной 21 февраля.

Занимаюсь тут с ноября, покупала 30 тренировок к определённому тренеру. Была довольна, ходила с радостью в данный клуб. Но… Пришла в понедельник на тренировку, как обычно. Пошла на разминку на дорожку 10 минут походить, как обычно я это делаю перед тренировкой, ни побегать, прошу это заметить. Иду я значит в наушниках, тут подходит парень без формы, бейджа, который пытается мне что-то сказать, я вытаскиваю наушник и он говорит: «Девушка, с лишним весом нельзя ходить на беговой дорожке!» я в полном недоумении и растерянности говорю ему: «Это у вас шутки какие-то или что?» Он же в своё время осматривает дорожку вдоль и поперёк ходя вокруг неё, наверно смотря не разваливается ли она под моим лишним весом🤦‍♀️. Я продолжаю дальше идти, пытаясь не обращать на это всё внимание. Он подходит второй раз и говорит: «Девушка, я же вам сказал не ходить на дорожке, администратор просила вам передать, чтобы вы сошли!!» Я отвечаю: «Вы, издеваетесь тут или что? Это смешно по-вашему или что, я не понимаю?» на что он мне опять начинает говорить: «С лишним весом нельзя», акцентируя на этом внимание постоянно. Я доходила своё время, пошла разминаться и тут что-то мне стало и зло и обидно, подкатились слёзы. Для меня было очень сложно психологически пойти в зал, всегда боялась каких-то взглядов и смешков в мой адрес по поводу веса, и сколько ходила в другие залы и на БЕГОВЫХ ДОРОЖКАХ таких инцидентов не было, в каком бы я весе не была, будь то 70+, 90+. Тут я выясняю, что это СТАЖЁР, а просила его мне это передать не администратор, как было сказано, а ТРЕНЕР, по имени Элина, тоже новенькая. Тут моим возмущениям не было предела.

Уважаемая администрация данного спортивного клуба в Европе, Вы вообще кого на работу принимаете?! Людей с улицы походу!

Вы в первую очередь работаете с людьми! Уважение к клиентам и технические характеристики тренажёров им вообще известны? Для особо одаренных, даже написано на самом тренажёре до 150кг. И какое право имеют вмешиваться в тренировочный процесс, я не у этих двух особ занимаюсь в первую очередь! А сама чего Ваша эта Элина не подошла ко мне и не сказала мне это? Она наверно мою мед.карту видела и больше знает, что можно мне, а что нельзя? Стажёр тоже кошмар, это как вообще такое можно сказать? Люди с лишним весом по их мнению не имеют право ходить в зал и заниматься на беговой дорожке? Или им и по улице ходить нельзя?! Разве в зал люди приходят не заниматься и совершенствовать себя, скидывать лишний вес, улучшать здоровье? Такие понятия вашим этим двум особам известны?

Для людей с ЛИШНИМ ВЕСОМ и так стресс в зал прийти, потому что чувствуют себя какими-то не такими, так тут ещё и такое ХАМСКОЕ и НЕКОМПЕТЕНТНОЕ отношение ваших сотрудников!! Верх безобразия просто!

Я считаю, что такие СПЕЦИАЛИСТЫ не должны работать с людьми и тем более тренировать!

Прошу администрацию решить данную ситуацию немедленно!