Kristy

ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ! За 2 дня свадьбы был только 1 косяк – и это торт – заказанный у вас!

Мне очень понравился торт «медовый месяц» и я очень хотела, чтобы свадебный торт у меня был именно такой. Посмотрела на сайте образцы оформления, определилась и позвонила заказать. По телефону заказы не принимают, поехала на Зорге. Уже по телефону выяснила, что доставки нет. Именно в этот момент, нужно было насторожиться и поискать другой вариант, но я так основательно была настроена, что решила – с доставкой сами справимся. Дальше веселее… На Зорге со мной общалась Елена, мы обговорили украшение и массу торта – 6 кг. Я попросила сделать на подставках, отдельными коржами 3 штуки по 2 кг, так как торт очень мягкий – и не выдержит большой вес. На что мне Елена сказала, что они уже делали, и всё хорошо торт выдерживает, и они именно его делали многоярусный. Переспросив – «точно ли всё выдержит?», получила утвердительный ответ и комментарий, что многоярусный выглядит красивее. Хорошо – поверим специалисту и профессионалу! Сделала предоплату и побежала искать добрых людей, которые готовы на 3 часа раньше собраться на свадьбу, чтобы ещё в другой конец города съездить, помочь нам с доставкой торта. Такси не рассматривалось – нужно было всё аккуратно сделать. В день свадьбы моя сестра приехала за тортом, он был уже упакован, с большим нежеланием открыли и показали. Приехал торт в ресторан уже с одной трещинкой, когда пришла пора разрезать торт, моим глазам предстал ужас!!! 3 трещины! Нижний ярус провалился под тяжестью двух верхних! Отвратительнее зрелища я не видела! Цветочки – орхидеи – не красивые, не умеют у вас цветы делать! Листики для цветочков – трафаретом делали? Здоровые, толстые. Я за это платила по 2500 руб/кг ?? Этот торт не стоит 15000 рублей! Мне бы 5000 было жалко – если бы я его покупать пришла! Всё испортили! Какая там «итальянская» техника – или как там у вас называется, не помню – это гадко выглядит и дёшево. Как это предлагать гостям?? «Ну да, ну страшненький, ну съешьте пожалуйста хоть ложечку, он вкусный должен быть…» ТАК??

Купить к чаю торт - да у вас вкусно. Но вот испорченный свадебный торт я вам не прощу.

В феврале 2016 года приобрёл супруги подарок,кольцо "золотое"после 8 месяцев эксплуатации якобы "золотого"кольца-ЗОЛОТО ОБЛЕЗЛО,!!!!!!золото ОБЛЕЗЛО! !!!!!!На мой законный вопрос ЧТО ЭТО?????мне ответили что гарантийный срок пол года!!!!да мне наплевать на гарантийный срок! !!ЗОЛОТО НЕ МОЖЕТ ОБЛЕЗТЬ!!!!ответ потрясающий-Вы его не правильно эксплуатировали!кольцо из цельного золота!!!не правильно!капец у меня нет слов!!!!!!кольцо из цельного золота!ОБЛЕЗЛО!!!!!будем решать через защиту потребителей и суд!бред какой-то! !!!это цельное золото!не напыление!!!!!

Вот вам и качество!!!делайте выводы сами!!!

Сегодня, в 15:30, 25 мая 2017г я обратилась в Евросеть (ТРЦ Планета,напротив Окея) с огромным желанием купить телефон. Ко мне подошел консультант Юрий Еремин и после недолгой консультации,выбор был сделан. Консультант стал оформлять покупку,попутно пропихивая мне доп.услуги. Но самое интересное началось после...Как только сумма была окончательно утверждена,11389 руб 00 коп, я по просьбе Юрия вставила карту в терминал, ввела пин-код. Через минуту-две мне пришел смс-оповещение, что сумма 11389руб.00коп сната EVROSET № 053. Юрий спросил,что это смс о снятии денег.Я утвердительно кивнула. И тут он скис.Юрий! Оказывается,во время моего платежа у него зависла программа.Однако,окно с информацией "платеж выполнен" светился на экране монитора. О чем Юрий сказал рядом сидящему директору,имени не помню,такой плотного телосложения молодой человек. Далее мне сообщили,что моя покупка не сможет совершиться,т.к. у них нет данных о поступлении моих денег. Я сразу звоню на горячую линию своей банковскаой карты,где мне говорят,что платеж прошел, все нормально,пусть консультанты связываются с банком,который с ними сотрудничает.А это Сбербанк! Я передаю информацию консультантам, то хочу телефон, я настроена на покупку.на что слышу уже от директора точки,что смысла нет звонить и они этого делать не будут. Ок. Тогда звоню на горячую линию Сбербанка, там мне вещают, что все в руках директора,ну или на крайний случай,бухгалтера. Я опять к Юрию и директору! Нервы на пределе. Ответ таков:Звонить мы никуда не будем, идите домой и ждите, ваши деньги Вам назад вернутся. Я в шоке! Начинаем заново...Звоню с свой банк,звоню в Сбер...все решаемо,на словах...но не на деле сотрудников этого салона. Далее мне предлагают поговорить с Директором!!!данной точки. Те.над директором, который не хочет ничего решать,есть еще директор,Алексей! Ок, разговриваю и слышу все тоже самое:деньги не вернем,идите домой, справок, о том, что произошла такая ситуация,не даем! Отлично!!! Понимая,что я ничего не добьюсь,ни телефона,ни денег,ни документов о данной ситуации,я вызываю наряд полиции. В 17:50 директор(первый), видя,что я стою и никуда не ухожу,демонстративно уходит с рабочего места,домой.Я его останавливаю и говорю:"Вы куда уходите? Я полицию вызвала"...Он в секунду замешкался,вернулся в салон, стал названивать во все имеющиеся у них трубки, а потом так же спокойно вышел.Я его опять торможу:"Не уходите, давайте ждать полицию,вы ведь директор"...Ответ убил: "А мне все равно кого вызвали"... и с этими словами он удалился. Тогда я звоню на горячую линию Евросети...Меня соединяют(барабанная дробь) с директором Алексеем!!! Тот уставшим голосом,ну заколебала я их, говорит:"Ну мы же с Вами разговаривали, я же сказал, что идите домой,деньги придут, никаких документов мы вам не дадим". Но!После слов,что ждем наряд полиции, я услышала в ответ:"Подождите, через 30 минут буду".Ок. Жду. Приехал Алексей, прошмыгнул за стойку, порылся в компе и решился подойти ко мне.К тому времени я уже составила претензию к Евросети. Мне показали чистый лист бумаги, на которой выводится печать чека, мол, смотри,чисто все, нет твоей покупки. Показали программу 1С, только зачем,я так и не поняла, 1С никакого отношения к терминалам не имеет. И только в присутствии директора Алексея, консультант поставил резолюцию, что моя претензия принята. Причем, сам директор Алексей отказался подписываться под моим заявлением. Странно,правда?! Ждать 10 дней ответа.Да,кстати, и о том,что товар я не получила на претензии же и написали. А говорили не могли, не дают, не пишут. Я попрощалась с ними и поехала...в полицию,со своими своими переживаниями, листом А4 исписанной претензии и той заветной смс о снятии с моей карты денег, но БЕЗ ТЕЛЕФОНА!!!

В общем, я считаю,что конкретно в этой торговой точке, трудятся чистой воды мошенники! Сотрудники, которые совершенно не клиенториентированы! Директор № 1 так вообще поразил меня своим хамством, когда ответил, что ему все равно куда я звонила и кого вызвала. Деньги с клиентов снимают, товар не дают...Что так не работать...Поди потом докажи,что ты был в этой торговой точке, ведь ни одной бумажки,подтверждающей факт сорвавшейся сделки не оформлен документально.Да еще и звонить по своим же банкам не хотят, бухгалтер у них,видите ли, в Воронеже...

Никому не рекомендую эту торговую точку.эту Евросеть!!!

30 апреля 2017 г. я пошел со своей семьей (двое взрослых и несовершеннолетняя дочь) в сей пестро разрекламированный бар. Для того, чтобы предварительно, на 20:00 вечера забронировать столик у окна менеджер кабака попросила оставить в залог совсем чуть чуть, всего лишь 5000 руб. На вопрос не много ли? Она ответила утвердительно, что именно эта сумма будет гарантией, что я приду (еще бы я не пошел оставив им такую сумму?). Странным показалось, что взамен оставленной купюры мне ничего не дали (ни чека, ни расписки), сослались лишь на то, что бланки кончились, юрист не напечатал. Ну да ладно, надеюсь на порядочность и жду вечера. Я пришел с семьей в обозначенное время, наш столик оказался занят молодой парой. Менеджер бара попросила нас подождать у вешалки с одеждой пока официанты "сгонят" молодую пару из-за стола))). Прогнали молодежь с тарелками за соседний стол, выглядело смешно конечно и нелепо одновременно. Мы семьей сели за освободившийся столик, стол прилипал то ли от грязной тряпки, то ли от того, что краска не совсем высохла. Вопрос так и остался невыясненным. Попросили карту меню. Отдельно о карте меню. Если Вы не были на востоке, то по этому меню Вам принесут все, что кухня пожелает нужным:)) и острота харчей под названием "Том Ям" будет определяется лишь наличием количества перца в блюде (м.б. соуса чили), а не соотношением других ингредиентов и продуктов. Кроме, того к самому супу Вы получите вареный, слипшийся в сухой комок обычный рис (таким он бывает, когда его греют на микроволновке перед подачей). Рис ну очень похож на тот, что продается под маркой "Увелка", купленный в какой-нибудь "Пятерочке", ну уж точно не восточный. Из шести сортов пива, что предложили взрослым, два сорта не оказалось в наличии, а об остальных сортах официант не смог ничего рассказать вразумительного. В итоге, обычным способом - выбрали то пиво, что у всех "на слуху" "Heineken" 0,5.

Далее, о ролах, я не понял ни их вкуса, ни тонкой особенности в этом заведении. Совет - купите их готовыми в киоске у "Универсама" и они Вам понравятся больше, поверьте. Тоже самое могу сказать о тушеной баранине, которая только с зеленым пореем закрывает всю тарелку забитую слипшимся рисом.

А дальше случилось главное, - то, что подвигло меня занять определенное время и оставить на этой странице свой комментарий.

Финиш, я попросил у официанта счет. Скоро прибежала та самая девушка-менеджер, что попросила у меня 5000 руб. и с натянутой улыбкой на лице ответила, что я "ничего не должен заведению". И замечательно, подумал я, но гастрономический опыт мне подсказывал, что заведение должно мне и вежливо, повторно попросил принести мне счет - чек. Чек наконец-то принести. Итоговая сумма оказалась 3500 руб. на троих. А где же сдача спросил я у менеджера с красными губами? А сдачи не будет ответила она мне, потому что как мне якобы пояснили я "оставил им безвозвратный залог!????" Секундный ступор от такой наглости. И тут "поперли" мои профессиональные знания о об этом понятии как залог вещей в природе. Отвечаю девушке, что залог не предполагает получение сверх прибыли от продажи заложенного имущества, вычтите из 5000 руб. то, на что мы "поужинали", а разницу любезно верните мне как сдачу, тогда я оставлю Вам минимум 10 процентов от чека как чаевые и скажем друг другу "до свидания"! Но история продолжилась необычным образом. Не обученная хорошим манерам менеджер с красными губами решила сделать звонок другу как из телеигры "Как стать миллионером". Из разговора по телефону я понял, что им оказался один из владельцев паноазиатской харчевни некий Олег Олегович. Первое, чем захотел блеснуть Олег - сказал, что он очень силен в юриспруденции. Замечательно, подумал я. Второе, что показалось странным и вызывающим одновременно это - предложение "телефонного друга" на оставшуюся по его мнению математическую разницу ("невозвратную сумму") мне и моей жене и несовершеннолетней дочери "покурить кальян" в заведении. Такой наглостью "телефонный друг" огорчил нас окончательно. Пришлось объяснить совладельцу бизнеса общественного питания следующее. Во-первых ни я, ни моя семья некурящие в принципе. Во-вторых, деньги сейчас за сомнительные и не ясные услуги никто никому не оставляет, поэтому верните то, что по праву вам не принадлежит. В-третьих, привожу ему совсем простой пример, если бы я пришел в ресторан Д. Иванова или В. Бурковского, предварительно бесплатно у них забронировал столик, а в итоге попил бы с друзьями только чаю с блинами, то эти уважаемые!!!, мировые!!! новосибирские фамилии никогда бы не попросили меня оставить им предварительно и в итоге сумму 5000 руб., а тем более на разницу "покурить кальян". У них бы ни когда в голову не пришла такая фееричная мысль по зарабатыванию денег! Итог вечера, мое и мнение жены. Кухня ниже среднего формата. Интерьер заведения - простенькая свежевыкрашенная "Икея", грязный стол (осторожно! прилипание!), с замученными рыбками в кружке. Администратор девушка, встречающая к красными губами и замученным взглядом мало что знающая о своем ремесле и тем более залоге вещей, денег (уж точно ничего не знает)! Администратор с персонажем из телефона напомнили некое "назад в прошлое", пришельцев из 90-х, обычных деляг, за качество не отвечаю, но плати не понятно за что.

Разницу между суммой по чеку и то что я давал за "бронирование" я забрал, #яжеюрист#, профессия помогает.

Такую историю не выдумаешь, это обычная реакция на хамское отношение к людям (судя по имеющимся ответам конторы на комментарии посетителей такое отношение к людям поддерживается этим общепитом и сейчас). Иногда лучше помолчать, но это не их случай похоже. Поэтому будьте осторожны от "гастрономических" обманщиков и ходите в хорошие рестораны, бары. Они есть в этом городе! С уважением к потребителям, и добросовестным производителям продуктов и услуг, Игорь.